Chính sách bảo mật

AOM Home cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:

Quản lý hợp đồng thuê căn hộ.

Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Gửi thông báo, cập nhật hoặc thông tin khuyến mãi (nếu có sự đồng ý từ khách hàng).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:

Họ và tên.

Số điện thoại.

Email.

Địa chỉ thường trú.

Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu cần cho mục đích thanh toán).

Các thông tin khác liên quan đến hợp đồng thuê căn hộ.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

Quản lý hồ sơ khách hàng và thực hiện hợp đồng thuê căn hộ.

Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Thông báo về các chính sách, ưu đãi hoặc dịch vụ mới.

Đảm bảo an ninh và bảo vệ tài sản của khách hàng và tòa nhà.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại hoặc chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian hợp đồng còn hiệu lực và tối đa 12 tháng sau khi hợp đồng kết thúc, trừ khi có yêu cầu khác từ pháp luật.

Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

AOM Home cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

Sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ cao để ngăn chặn truy cập trái phép.

Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp.

Đào tạo nhân viên về trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo mật tuyệt đối. Trong trường hợp có rủi ro ngoài ý muốn (ví dụ: tấn công mạng), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và có biện pháp khắc phục nhanh chóng.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo.

Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

7. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ trường hợp:

Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.

Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (bảo trì, hệ thống thanh toán), nhưng họ phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.

8. Chính Sách Cookie và Công Cụ Theo Dõi

AOM Home có thể sử dụng cookie và các công cụ theo dõi trực tuyến để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

9. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu (nếu có).

Không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc hợp đồng thuê với người không có thẩm quyền.

Thông báo ngay cho AOM Home nếu phát hiện rò rỉ hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

AOM Home có quyền thay đổi, cập nhật Chính sách bảo mật mà không cần thông báo trước.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của AOM Home.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: +84966724629

📧 Email: [email protected]

Bằng cách sử dụng dịch vụ của AOM Home, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

AOM Home cam kết bảo vệ và giữ gìn thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và minh bạch.