Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 07/10/2026

AOM Home (sau đây gọi là “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách truy cập website, người liên hệ thuê phòng và người thuê. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trữ bao lâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 và các văn bản hướng dẫn, Luật An ninh mạng năm 2018 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thu thập qua website này là:

Bên cho thuê: Nguyễn Thị Phương Thanh
Địa chỉ: Khu Đô Thị HUD, Sơn Đồng, Hà Nội
Điện thoại / Zalo: 0966724619
Email: contact@home.aom.vn

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Khi bạn liên hệ hoặc hẹn xem phòng

Họ tên, số điện thoại, nội dung lời nhắn và phòng bạn quan tâm mà bạn nhập vào form liên hệ.
Thông tin bạn chủ động gửi qua điện thoại, Zalo hoặc email.

2.2. Khi bạn đặt cọc, ký hợp đồng và ở tại chỗ của chúng tôi

Thông tin trên giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, hộ chiếu…): họ tên, ngày sinh, giới tính, số giấy tờ, ngày cấp, nơi cấp, nơi thường trú, ảnh chụp giấy tờ.
Thông tin cần cho việc đăng ký tạm trú hoặc thông báo lưu trú theo Luật Cư trú.
Thông tin thanh toán: số tiền, nội dung và tài khoản chuyển khoản, biên lai; chỉ số điện, nước và hóa đơn hằng tháng.
Thông tin của người ở cùng mà bạn cung cấp (bạn cần thông báo cho họ về chính sách này).

2.3. Dữ liệu ghi nhận tự động khi bạn truy cập website

Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ, trang đã xem và thời điểm truy cập — dùng để vận hành, bảo mật và chống thư rác.
Cookie cần thiết (ghi nhớ ngôn ngữ, chống gửi form tự động) và, nếu được bật, công cụ thống kê truy cập (ví dụ Google Analytics) — dữ liệu thống kê được tổng hợp, không dùng để nhận diện riêng từng người.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như tình trạng sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị) trừ khi pháp luật yêu cầu và có sự đồng ý của bạn.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Trả lời liên hệ, tư vấn và sắp xếp lịch xem phòng.
Lập, thực hiện và quản lý hợp đồng thuê, biên bản bàn giao, tiền đặt cọc.
Đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú với cơ quan công an theo quy định của Luật Cư trú.
Lập hóa đơn, thu tiền thuê và các khoản phí, gửi thông báo nhắc thanh toán.
Bảo đảm an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy tại tòa nhà; xử lý sự cố, sửa chữa.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng dữ liệu để gửi quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của bạn.

4. Căn cứ xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của bạn (ví dụ khi bạn gửi form liên hệ), khi cần để giao kết và thực hiện hợp đồng thuê với bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu (ví dụ đăng ký tạm trú, lưu trữ chứng từ kế toán, thuế).

5. Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, với:

Đơn vị cung cấp nền tảng quản lý nhà cho thuê và website (AOM Roomi) cùng các nhà cung cấp hạ tầng (lưu trữ đám mây, gửi email, tin nhắn), với vai trò bên xử lý dữ liệu theo thỏa thuận, chỉ được xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi và phải bảo mật dữ liệu.
Cơ quan công an khi đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán khi đối soát giao dịch chuyển khoản.

Một số nhà cung cấp hạ tầng có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam; việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu có) được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin liên hệ của người chưa thuê: tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó được xóa.
Hồ sơ hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán: trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực và thời hạn lưu trữ theo pháp luật về kế toán, thuế.
Ảnh giấy tờ tùy thân: trong thời gian bạn thuê và thời gian cần thiết để giải quyết các nghĩa vụ còn lại sau khi kết thúc hợp đồng.

Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc hủy theo cách không thể khôi phục.

7. Bảo vệ dữ liệu

Website và hệ thống quản lý dùng kết nối mã hóa (HTTPS).
Quyền truy cập dữ liệu được phân theo vai trò; ảnh giấy tờ tùy thân không công khai, chỉ xem được bằng liên kết có thời hạn.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ.

Khi xảy ra sự cố làm lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Quyền của bạn

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý.
Xem, yêu cầu cung cấp bản sao, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý, phản đối việc xử lý dữ liệu.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 1. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính người yêu cầu và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó; với dữ liệu bắt buộc theo luật (như thông tin đăng ký tạm trú), chúng tôi có thể không tiếp tục cung cấp dịch vụ nếu thiếu dữ liệu đó.

9. Dữ liệu của trẻ em

Website không hướng tới người chưa đủ 16 tuổi. Dữ liệu của trẻ em ở cùng người thuê chỉ được thu thập khi pháp luật yêu cầu (ví dụ đăng ký tạm trú) và với sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.

10. Cookie và dịch vụ bên ngoài

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; website vẫn dùng được, trừ một số tiện ích nhỏ như ghi nhớ ngôn ngữ. Website có thể nhúng bản đồ Google Maps, video YouTube hoặc liên kết tới Zalo — các dịch vụ này áp dụng chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật hoặc cách chúng tôi hoạt động thay đổi. Bản mới có hiệu lực từ ngày đăng trên trang này; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người đang thuê.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ AOM Home qua số điện thoại 0966724619 hoặc email contact@home.aom.vn.